Záruka a podpora – Na vašem klidu nám záleží
Ve společnosti GSMnet nám skutečně záleží na kvalitě každého produktu, který obdržíte. Proto jsou všechny naše produkty dodávány se zárukou až 2 roky, v závislosti na typu výrobku. Naším cílem je, abyste se v každém kroku cítili jistě, podporováni a spokojeni.
Pokud potřebujete uplatnit záruku, proces je jednoduchý a navržený pro vaše pohodlí.
Pro přístup k reklamačnímu formuláři použijte sekci Vrácení a záruka ve svém účtu a postupujte podle následujících kroků:
- Přihlaste se a přejděte do sekce „Objednávky”
- Najděte svou objednávku a klikněte na „Žádost o vrácení/Záruku”
- Vyberte důvod žádosti
- Vyplňte a odešlete formulář
- Přiložte vratný štítek k zásilce
Případně nám můžete zaslat e-mail s popisem problému na adresu office@gsmnet.eu, a jeden z našich konzultantů vaši žádost posoudí a navrhne nejlepší možné řešení.
Jakýkoli produkt s výrobní vadou můžete vrátit do 14 pracovních dnů od data doručení.
Upozorňujeme, že produkty v kategoriích Ochranné fólie a Díly a komponenty podléhají záruce pouze v případě, že byly instalovány nebo testovány v autorizovaném GSM servisu kvalifikovaným personálem. Je nutné doložit servisní doklad nebo potvrzený protokol o provedené operaci.
Produkty, které nebyly instalovány za těchto podmínek, nejsou kryty zárukou, protože jejich instalace vyžaduje specializované technické znalosti.
Jsme zde, abychom zajistili, že vaše zkušenost bude hladká, spolehlivá a přesně podle vašich očekávání.